FAQ - Часто задаваемые вопросы

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

В течение какого времени после оплаты ждать доставку?

Доставка будет произведена в срок от 2х до 4х дней. В течение дня после оплаты мы обязательно
свяжемся с вами, чтобы договориться о дате и времени.

Для какого возраста эти наборы?

Мы считаем, что они подойдут ребятам от 6 до 14 лет. Чем младше ребенок, тем больше помощи
взрослых может потребоваться и наоборот. Важно: все опыты надо выполнять в присутствии
взрослых!

Почему первый набор стоит дороже?

При первом заказе мы привезем вам две коробки. В одной — комплект оборудования, которое
пригодится для всех экспериментов (штатив, колба, горелка, пробирки и так далее), а во второй —
только то, что потребуется для первого квеста. В последующих комплектах будет только
оборудование и реактивы, необходимые непосредственно для раскрытия нового дела.

Можно ли купить первый комплект без стартового набора?

Нет, они продаются только вместе. Даже если у вас дома есть какое-то оборудование, мы не
можем гарантировать, что оно подойдет ко всем нашим экспериментам. Чтобы все точно
получилось — надо начать с первого набора и стартового комплекта.

Сколько времени потребуется для выполнения всех экспериментов одного набора?

По нашим данным — от полутора до четырех часов. Некоторые растягивают удовольствие на
несколько дней.

Как работает подписка? Она включает в себя стартовый набор?

Вы оформляете подписку и мы доставляем все наборы в один день.
ПОДПИСКА №1 Включает в себя стартовый набор и все 6 квестов
ПОДПИСКА №2 Включает в себя стартовый набор, квест #2 и квест #3
ПОДПИСКА №3 Включает в себя квест #4, квест#5 и квест#6 (стартовый набор в подписку не
входит)

Есть ли в наборах опасные вещества? Будут ли взрывы?

Нет, ни того, ни другого. Тем не менее, обязательно прочитайте технику безопасности, которую вы
найдете в наборе. Пробовать вещества на вкус, разумеется, запрещено, а опыты надо делать
только с родителями.

Возможно ли отменить заказ?

Да, если процесс доставки еще не был начат. Мы возвращаем полную сумму минус комиссия
билетной и платежной системы (8%). Если набор был доставлен, возврат невозможен.